Return Policy


凡於 Fyber Forma 線上購物的顧客,均享有共7天的鑑賞期。



● 符合退款退貨條件:


須確保商品為全新狀態且包裝完整 (含完整商品吊卡、包裝等),
未被穿過、清洗過、修改過、商品吊牌未剪及包裝無缺損等商品狀態完好無破損,且非大量惡意退貨的情況下,否則不接受退換貨。

*如有實體發票,應連同發票一併退回,否則Fyber Forma有權利拒絕您的退貨退款要求。

*七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。



● 無條件退換貨:


1. 商品與訂購之商品不符合。
2. 商品有瑕疵或於運送過程中損壞。
 


● 以下狀況,恕不接受退換貨:


1. 經確認到貨超過七天以上的商品,不接受退換。
2. 欲退換之商品,若經回收後發現玷污或經水洗滌,恕不接受退換。
3. 商品吊卡損毀、剪卡。
4. 寄送國外之商品。
5. 非Fyber Forma之商品、沒有購買證明或是大量惡意退貨
 


● 退款須知


收到商品經檢驗確認後,將有專人通知退款狀態。若您的退款、退貨被批准,我們將循訂單原管道退款至您的指定信用卡或指定帳戶。退款入帳時間依發卡銀行或銀行作業天數而定,請向您的發卡機構或銀行確認。
 
*退款金額為原訂單商品總金額且不包含運費。


 訂單贈品及折扣

擬退貨之訂單如因當時行銷活動獲贈送抵用券(含各式禮券、兌換券)、或其他各種形式贈品者,若因退貨導致不符贈送條件,須於退貨時將所贈送之抵用券(含各式禮券、兌換券)、贈品一併附回。

為維護您的權益, 如有退貨需求請勿開封贈品。如未能完整退還贈品,將另收取贈品市價,敬請注意。(贈品市價依Fyber Forma申告之價格為準)



● 退換貨運費


若您提出退換貨、退款申請,經客服確認後將商品寄出,您需自行支付此階段的運費,且不會包含在退款金額內。



● 聯絡我們


有任何問題可於服務時間內,可透過下列方式與我們聯繫:
信箱:hello@fyberforma.com
客服電話:02-2732-5880 (週一至週五 11:30 - 19:00)
或以Facebook、IG專頁訊息聯繫,客服將於確認訊息後盡快回覆您。