退換貨說明

 

凡於 Fyber Forma 線上購物的顧客,均享有共7天的鑑賞期 (買方收到商品當日開始計算)。

 

 

● 符合退款退貨條件:


須確保商品為全新狀態且包裝完整 (含完整商品吊卡、包裝等),否則不接受退換貨。
*如有實體發票,應連同發票一併退回,否則Fyber Forma有權利拒絕您的退貨退款要求。
 


● 無條件退換貨:


1. 商品與訂購之商品不符合。
2. 商品有瑕疵或於運送過程中損壞。
 


● 以下狀況,恕不接受退換貨:


1. 經確認到貨超過七天以上的商品,不接受退換。
2. 欲退換之商品,若經回收後發現玷污或經水洗滌,恕不接受退換。
3. 商品吊卡損毀、剪卡。
4. 寄送國外之商品。

5. 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則個人衛生用品因基於衛生考量,拆封後恕不接受退貨。


● 退款須知


收到商品經檢驗確認後,將有專人通知退款狀態。若您的退款、退貨被批准,我們將循訂單原管道退款至您的指定信用卡或指定帳戶。退款入帳時間依發卡銀行或銀行作業天數而定,請向您的發卡機構或銀行確認。
 
*退款金額為原訂單商品總金額且不包含運費。

*退貨後若保留商品未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出運費於退款款項內扣除。(無需夾另外帶現金於包裹內)

 

 

● 退換貨運費


若您提出退換貨、退款申請,經客服確認後將商品寄出,您需自行支付此階段的運費,且不會包含在退款金額內。

 

 

● 聯絡我們


有任何問題可於服務時間內,可透過下列方式與我們聯繫:
信箱:hello@fyberforma.com
客服電話:02-2732-5880 (週一至週五 11:30 - 19:00)
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